17.03.2026

Fieldcode als High Performer im G2 Spring 2026 Field Service Management Grid® ausgezeichnet

Fieldcode wurde im Spring 2026 G2 Field Service Management Grid® Report als High Performer ausgezeichnet. Der Bericht zählt zu den meistgenutzten Vergleichsmaßstäben für die Bewertung von Field Service Plattformen auf Basis verifizierter Nutzerbewertungen.

 

Das G2 Grid® bewertet Lösungen anhand von Kundenzufriedenheit und Marktpräsenz. So erhalten Serviceorganisationen einen Einblick, wie Software in realen Einsatzumgebungen tatsächlich abschneidet.

 

In den Spring 2026 Reports erhielt Fieldcode von Nutzern außergewöhnlich starke Zufriedenheitswerte, darunter:

• 99 % Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit
• 100 % Supportqualität
• 99 % Benutzerfreundlichkeit
• Net Promoter Score (NPS): 100

 

Diese Ergebnisse zeigen, wie Serviceteams die Plattform im Alltag erleben, wenn sie Einsatzplanung, Disposition und Außendienstabläufe steuern.

 

Das Nutzerfeedback im Bericht hebt außerdem starke Bewertungen in zentralen Phasen der Servicebereitstellung hervor.

 

Auch die Funktionen für Planung und Koordination wurden von Nutzern sehr gut bewertet: Disposition erreichte 100 %, Terminbuchung 99 %. Diese Ergebnisse zeigen, wie Fieldcode die automatisierte Koordination von Serviceabläufen unterstützt. Durch den Zero-Touch-Ansatz der Plattform fließen Terminanfragen aus dem Kundenportal oder von KI-Sprachagenten direkt in die Planungsabläufe ein. Dabei werden Qualifikationen der Techniker, Standort, Verfügbarkeit, SLAs und Ersatzteile berücksichtigt.

 

Auch die Funktionen für Ausführung und Kommunikation erzielten sehr hohe Bewertungen, darunter 100 % für Standortverfolgung und Mitarbeiterkommunikation. So bleiben Techniker, Dispositionsteams und Kunden während der Durchführung im Außendienst jederzeit auf dem gleichen Stand.

 

Auch die Reporting-Funktionen nach dem Einsatz wurden sehr positiv bewertet: Reporting erhielt 99 %. Damit können Serviceorganisationen ihre operative Leistung analysieren und ihre Serviceabläufe kontinuierlich verbessern.

 

Zusätzlich zum Hauptbericht Grid® wird Fieldcode in den regionalen Grid®-Berichten für Europa und EMEA als High Performer geführt und erscheint außerdem in mehreren Spring 2026 Reports, darunter im Implementation Index, Momentum Grid®, Relationship Index, Results Index und Usability Index. Das spiegelt das starke Nutzerfeedback in den Bereichen Einführung, Benutzerfreundlichkeit und gesamtes Kundenerlebnis wider.

 

"Diese Ergebnisse zeigen, wie Serviceorganisationen die Plattform in realen Abläufen einsetzen", sagt Matthias Lübko, CEO von Fieldcode. "Unser Fokus lag schon immer darauf, Koordinationsabläufe durch Zero-Touch-Serviceausführung zu automatisieren, damit sich Teams auf die Aufgaben konzentrieren können, für die tatsächlich menschliche Expertise erforderlich ist."

 

Diese Auszeichnung basiert auf dem Feedback verifizierter Nutzer der Plattform.

Fieldcode bedankt sich bei seinen Kunden für das Teilen ihrer Erfahrungen und für das anhaltende Vertrauen in Fieldcode zur Unterstützung ihrer Serviceabläufe.

 

Über G2

G2 ist ein führender Software-Marktplatz, der Unternehmen dabei unterstützt, Technologielösungen zu entdecken, zu bewerten und zu verwalten. Die G2 Grid® Reports ordnen Produkte auf Basis verifizierter Nutzerbewertungen und gebündelter Daten aus Online-Quellen ein und geben Einblick in Kundenzufriedenheit und Marktpräsenz in den jeweiligen Softwarekategorien.

 

Über Fieldcode

Fieldcode ist eine Field Service Management Software, die auf 20 Jahren globaler Erfahrung basiert. Sie bietet einen vollständig automatisierten Zero-Touch-Prozess, bei dem Tickets ohne manuelle Eingriffe vom Eingang bis zum Techniker weitergeleitet werden, wodurch Disponenten entlastet werden. Die Software nutzt moderne Technologie, um Außendienstabläufe zu verbessern, Prozesse zu vereinfachen und die Effizienz über alle Phasen des Service Managements hinweg zu steigern.

 

Links

• G2 Reports Website: g2.com/report-quarters/spring-2026/status/BAhbBmkDhO8B–49fab962c76f2131a36f7ae7a77638717ccf1c08
• Fieldcode offizielle Website: fieldcode.com